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（法新社雪梨2日電） 澳洲大銀行曾名列全球最賺錢銀行，如今卻因被政府發現多年來收費不實，而被迫提列數十億澳元的補償金。這已開始影響到這些銀行的獲利和股東利益。澳洲金融業舉足輕重的澳洲國民銀行（National Australia Bank），今天成為最新一家公布補償遭不當收費客戶成本攀增的銀行。該行表示，上個會計年度共提列11億澳元（約新台幣239億元）的客戶補償金。澳洲皇家委員會（Royal Commission）經過1年調查，揭發國內銀行業不法行為猖獗，包括向已逝客戶收費、未提供任何服務仍收費、採取過度積極的銷售手法，以及未給予適當建議導致客戶財務重大損失。這份調查還特別點名痛批澳洲國民銀行，迫使該行執行長和董事長雙雙去職。澳洲國民銀行今天在聲明中表示，這份調查「迫使我們正視自己是如何對待客戶的更大範圍議題」。澳洲國民銀行的對手澳盛銀行（ANZ）本週稍早也宣布，自2017會計年度上半年以來，已提列9億2800萬澳元（約新台幣201億元）的補償費用，並已連絡超過27萬6000名客戶。澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank）和西太平洋銀行（Westpac）皆已採取類似措施。麥格理研究（Macquarie Research）估計，澳洲銀行業需付出的相關成本，合計可能高達60億澳元（約新台幣1302億元）。儘管和澳洲銀行業營收相較，這項費用只是一筆小錢；但在澳洲房市走軟且銀行業被要求提高資本部位之際，已開始影響到銀行業獲利。澳洲國民銀行今天發布半年度財報時表示，在「充滿挑戰」的時期，將延遲發放「大部分」管理階層紅利，並將股東股利砍16%，以保護公司的資產負債表。（譯者：張正芊/核稿：劉淑琴）

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